Airbnb, daha kaliteli kiralamalar ve “konaklamanın ötesinde” yeni teklifler sunarak kendini yeniden keşfetmeyi hedefliyor.
Airbnb dünyanın en popüler kiralama platformlarından biri olmasına rağmen son yıllarda turizm kurullarından, yerel halktan ve gezginlerden ciddi eleştirilere maruz kalıyor.
Floransa ve Barselona gibi birçok destinasyon, artan kiralık ev sayısının yerel konut krizini daha da kötüleştirdiği gerekçesiyle düzenlemeler getirdi.
Öte yandan şirketin bazı pazarlama hamleleri de tepkilere yol açtı. Son olarak Airbnb misafirlerine şunları sunuyor: Roma’daki Kolezyum’da gladyatör olmak Bu deneyimi sunma girişimi, yerel halk ve yetkililer tarafından antik anıtın “Disneyleştirilmesi” olarak eleştirildi.
Tüm bu tepkilerin ardından tatil evi kiralama devi stratejisini gözden geçiriyor. Şirket, sunduğu özellikleri geliştirmek, yeni deneyimler sunmak gibi eylemlerle imajını yeniden şekillendirmeyi hedefliyor.
2024 yılında rezervasyonlarda artış yaşandı
Aşırı turizme katkısı konusunda artan endişelere rağmen Airbnb’nin popülaritesi azalmadan artıyor.
2024 yaz çeyreğinde yapılan rezervasyonlar geçen yıla göre %8 artarak 122,8 milyona ulaştı. Uygulamayı kullanan tatilcilerin sayısı hızla artarken, mobil rezervasyonların yüzdesi de bu yıl yüzde 5 arttı.
Aile yanında konaklama şirketi, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çalışmaya devam ediyor. Uygulamayı daha kişisel ve ilk kez kullananlar için erişilebilir kılmak amacıyla Ekim ayından bu yana 50 farklı güncelleme yapıldı.
Airbnb ayrıca, özellikle genç gezginler arasında ilk kez kullananların sayısında da artış olduğunu duyurdu.
Ödemeler için daha fazla yerel para birimi seçeneği
Airbnb, rezervasyonlardaki artışın bir kısmını daha fazla yerel ödeme seçeneği sunulmasına bağlıyor. Artık Vietnam, Danimarka, Polonya gibi ülkelerde ödemeler yerel para birimleriyle yapılabilecek.
Şirket stratejisini şu şekilde açıkladı: “Yatırım zamanlaması ve düzeyi pazara göre değişse de hedefimiz tutarlı: Airbnb’yi yerel ve alakalı kılmak.”
Ayrıca 2025 baharına kadar beş kıtada yaklaşık 40 farklı yerel ödeme yöntemi sunmayı planladıklarını da duyurdular.
Yüzlerce “düşük kaliteli” reklam kaldırılacak
Airbnb, tatil kiralama portföyünün kalitesini artırmak için daha seçici bir yaklaşım benimsiyor. Şirket, konukların beklentilerini karşılamayan 300.000’den fazla “düşük kaliteli” mülkü platformdan kaldırdığını söyledi.
Gezginler, kiraların kötü olması ve ev sahiplerinin mantıksız temizlik talepleri konusunda sık sık şikayette bulunuyor.
Airbnb ayrıca ev sahiplerinin yaptığı iptalleri azaltmak için çalışıyor. Şirket, bu durumun nadir olmakla birlikte misafirler için “önemli bir sıkıntı noktası” teşkil ettiğini söylüyor.
Konaklamanın ötesinde bir deneyim
Airbnb, herhangi bir ayrıntı vermemesine rağmen gelecek yıl “konaklamanın ötesine geçeceğini” duyurdu. Bu, 2016’da başlatılan ancak pek başarılı olamayan Airbnb Deneyimleri ile ilgili olabilir. Bu hizmet, turistlerin yerel yemek turları veya macera gezileri gibi etkinliklere katılmasına olanak sağladı. Ancak ilginin azalması nedeniyle şirket, deneyim ev sahipleri için yeni kayıtları geçen yıl durdurdu.
REKLAMSeyahat sitesi Skift, Airbnb’nin deneyimleri yeniden başlatabileceğini ve bu hizmetleri yalnızca gezginlere değil yerel halka da pazarlayabileceğini öne sürdü. Bu kapsamda Louvre gibi önemli turistik mekanlara da bilet satışı yapılabileceği iddia ediliyor.
Diğer olasılıklar arasında masaj hizmetleri veya özel bir şef tarafından hazırlanan akşam yemekleri gibi ev deneyimlerinin mülk kiralamayla entegre edilmesi yer alıyor.